在服務業(yè)高速發(fā)展的同時,服務質(zhì)量不高,顧客滿意度整體偏低,服務管理水平低下是目前服務業(yè)存在的嚴重問題,服務質(zhì)量問題已成為消費者高度關注的內(nèi)容,itss認證費用多少錢,服務認證應運而生。可以通過商品售后認證來提高企業(yè)人員的服務意識,提高人員的服務能力,進而提高服務水平,通過增強顧客滿意度,終提高企業(yè)效益。商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目,嚴格遵循著國家和認監(jiān)委的有關要求,建立了一個公正、公開、科學的評價系統(tǒng),商品售后服務評價體系認證主要有以下特點:首先,六安itss認證,它屬于服務認證類別,目的是評出服務的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定,我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。
服務認證的側重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務流程方面的客戶滿意度是否達標。所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認證證書用于宣傳外,還可根據(jù)認證機構的要求在通過認證的產(chǎn)品上使用認證標志。服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機。而產(chǎn)品認證的依據(jù)除了認證機構確定的質(zhì)量管理體系要求外,還包括技術依據(jù),即申請認證產(chǎn)品的相關國家或行業(yè)產(chǎn)品標準。
品牌認證,又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認證,是服務認證的一種。品牌認證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價》標準,通過對企業(yè)品牌建設進行綜合評價,從而對企業(yè)品牌價值進行認證認可。品牌認證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,itss認證咨詢公司,企業(yè)獲得品牌認證證書,既是對企業(yè)品牌的肯定,也為消費者對品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
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