服務認證的市場認可度不斷提高。與人民生活息息相關(guān)的服務認證已經(jīng)初具市場規(guī)模,為提高服務質(zhì)量,強化商品售后服務保障發(fā)揮著積極推動作用。服務認證對企業(yè)的作用:通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘,提供給企業(yè)以改進服務的信息,天津itss認證,激發(fā)企業(yè)提升服務質(zhì)量和管理水平,提升市場競爭力。售后服務認證對企業(yè)的意義,獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳,itss認證哪家好,消除顧客的,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務認證傳遞信任。
哪些公司適合申請售后服務認證體系?只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。服務認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展,充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務業(yè)改革中的催化劑作用。人民對于高質(zhì)量的服務需求日益增長,健康養(yǎng)老、非、物業(yè)、商品售后和銀行營業(yè)網(wǎng)點等服務認證項目,就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。
服務認證對企業(yè)的作用:通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘,提供給企業(yè)以改進服務的信息,激發(fā)企業(yè)提升服務質(zhì)量和管理水平,提升市場競爭力。常見的認證制度包括:產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證三大類,目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證,其依據(jù)的標準為GB/T27922-2011。服務認證的定位是對服務質(zhì)量“拉高線”的認證。服務認證對提升好的服務供給、推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、增強我國服務國際競爭力發(fā)揮著重要的作用。
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