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其次是商品售后服務認證，達8700張。這些與人民生活息息相關的服務認證已經初具市場規(guī)模，為提高銀行營業(yè)網點服務質量，強化商品售后服務保障發(fā)揮著積極推動作用?！蛾P于加強質量認證體系建設 促進質量管理的意見》《關于推進發(fā)展的意見》《關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》等重要文件，均對服務認證發(fā)展提出明確要求，為行業(yè)發(fā)展注入政策劑。服務認證與制造業(yè)、高技術服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質量提升和高技術服務業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。
企業(yè)要取得質量體系認證，主要應作好兩方面的工作：一是建立健全體系，二是作好與體系認證直接有關的各項工作。關于建立體系，仍應從質量職能分配入手，編寫手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質量記錄齊全。質量體系標準 體系認證中使用的基本標準不是產品技術標準，因為體系認證中并不對認證企業(yè)的產品實物進行檢測，頒發(fā)的證書也不證明產品實物符合某一特定產品標準，cs認證咨詢，而是證明企業(yè)有能力按法規(guī)、用戶合同、企業(yè)內部規(guī)定等技術要求生產和提供產品(服務)。
服務認證是針對組織的服務能力進行審查，對服務水平做出評價，頒發(fā)“服務認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別，頒發(fā)“管理體系認證證書”。還有一類認證是產品認證，是對產品的理化特性等進行認證（是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等），如3C認證、認證等，頒發(fā)“產品認證證書”。服務認證的側重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務流程方面的客戶滿意度是否達標。
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